Mauvaise expérience Toupargel, on s’explique

Je ne suis pas du genre à parler en mal sur le dos des sociétés, mais cette mauvaise expérience Toupargel doit être souligné. Peut être que cette article aura plus d’impact envers la société Toupargel qu’un petit commentaire laissé sur Facebook. Toupargel, ce coup de gueule je vous le dédicace.

 

Toupargel, livraison de surgelés à domicile

Toupargel c’est quand même le leader de la livraison à domicile de produits surgelés, ah oui rien que ça ? En tout cas pour ma deuxieme livraison c’était zéro pointé !
Certains produits sont abordables, d’autres chers mais faut avouer que la qualité est là.

 

Alors cette mauvaise expérience Toupargel ?

Bref, suite à l’achat d’un congélateur pour mon anniversaire (oui j’aime les cadeaux utiles :p ), on s’est dit que pour le remplir on allait pas s’embêter et j’ai trouvé une offre sur Vente-Privée.com (disponible aussi sur Showroomprivé) concernant un bon d’achat de 70€ de produits surgelés pour 35€ payés.

Premiere expérience réussi, première livraison, pas de soucis la prise de RDV est rapide, le livreur est à l’heure, aimable, serviable. Produits conforme à la description. Bref, rien à déclarer.

Deuxieme expérience, de nouveau un bon de reduction Showroom Privé, une commande, un RDV et là C’EST LE DRAME. Un serveur vocal m’appel sur mon téléphone à l’heure du RDV (parce que oui, on attendait comme des cons faut le savoir, on a aussi une vie et un travail hein) m’expliquant que “suite à un dysfonctionnement” mes produits ne seront pas livrés et que l’on me recontactera. Bon, je suis très énervé mais j’accepte. On attends, 2 jours sans nouvelle. J’appelle le service client qui m’informe ne pas comprendre pourquoi la livraison n’a pas été honoré et que heureusement que j’ai téléphoné parce que la société ne l’aurait pas fait. BON …. “Ah mais je vois que l’on ne pourra pas vous livrer avant au moins 15 jours. Je vais contacter pour avoir une livraison urgente”.
Le service client remonte l’information et me tiens au courant.

2 jours après rebelotte, toujours rien, c’est reparti pour le service client bla bla bla. On va vous prévoir un RDV bla bla bla. J’attends j’attends tjrs rien la semaine avance et je me pose des questions sur le sérieux de la société malgrès les commentaires positifs que l’on trouve sur internet. Bref, je recontacte le service client mais de là par le service de tchatche du site.  Je ré-explique encore une fois mon probleme et demande un geste commercial qui je pensais était tout à fait normal vue les emmerdes que j’ai pour au moins avoir un RDV.

Je n’ai jamais eu de RDV, il y a un livreur qui m’a appelé un jeudi, 5min avant de me livrer alors que je n’avais mêmes pas été mis au courant malgrès mes relances pour poser un RDV. Niveau professionnalisme je suis très déçu. Leader la livraison à domicile, vous êtes sur ?

Quelques semaine plus tard, ma réclamation concernant mon geste commercial demandé a été confirmé et j’ai reçu 4€ minable à utiliser dans les 3 mois ! Waaaaaaaah, le foutage de gueule ! Vous êtes sérieux ?

Désolé Toupargel, nous aurions pu avoir une grande histoire d’amour, j’adore vos produits, mais je suis obligé de vous quitter parce que le respect ce n’est pas que dans un sens. Adieu Toupargel !

 

Et vous chers lecteurs, avez déjà acheté sur Toupargel ? Racontez moi vos bonnes et mauvaises expériences 🙂

1 Commentaire

  1. Je suis cliente chez Toupargel depuis de longues années mais pas par satisfaction mais parce-que je ne peux pas me déplacer. Depuis 2 ans je reçois régulièrement en plus de mes achats, une cargaison de mites alimentaires et sans frais supplémentaires !! Bien entendu eux ne veulent pas en entendre parler et sont soi-disant innocents ! Moi je jes vois sortir des cartons après quelques minutes chez moi à température ambiante. C’est là que la chasse commence..
    Catastrophique !

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